Le prospect dans tous ses états

Le prospect : une définition

Dans le jargon commercial, un prospect est un individu ou une entreprise qui pourrait éventuellement devenir un client. Cette personne ou cette entité est considérée comme un prospect si les produits ou services proposés par l’entreprise correspondent à ses besoins ou intérêts.

Bien qu’il n’ait pas encore effectué d’achat, le prospect peut déjà avoir manifesté un certain intérêt pour l’offre proposée. En fonction de l’intérêt que le prospect porte à l’entreprise, il peut être classé de différentes manières.

Les différents types de leads

Afin d’optimiser l’acquisition de clients, il est crucial de traiter les leads en fonction de leur maturité dans le cycle de vente. C’est pourquoi on les classe selon différents types :

Les prospects chauds

Un prospect chaud est un client potentiel qui a récemment exprimé un intérêt pour les produits ou services qu’une entreprise propose.

Ce peut être un individu ou une entreprise qui envisage d’acheter un produit ou un service similaire dans le même secteur d’activité.

L’intérêt manifesté peut prendre diverses formes, comme le suivi d’une page de l’entreprise sur les réseaux sociaux, l’inscription à la newsletter ou encore la prise de contact avec l’entreprise.

Les prospects froids

À l’opposé, un prospect froid est un client potentiel qui n’a pas montré d’intention d’achat particulière. Il peut avoir été identifié lors d’une campagne de prospection, par exemple.

Dans certains cas, notamment en B2B, on peut également qualifier de « prospect froid » un client qui envisage d’acheter à long terme et non dans un futur proche.

Qu’est-ce que la prospection ? Comment prospecter ?

La prospection consiste à chercher des clients potentiels (prospects) pour une entreprise. L’objectif est d’obtenir le plus de prospects qualifiés possible pour les convertir ensuite en clients. La prospection est un élément clé d’une stratégie de marketing et de vente.

Il existe différentes manières de prospecter : la prospection téléphonique (de moins en moins efficace), la participation à des événements, l’e-mail marketing, etc. Mettre en place une prospection de qualité peut parfois être complexe. C’est pourquoi des entreprises comme inovlead existent, dont l’objectif est d’aider les forces de vente à collecter des leads qualifiés.

Qu’est-ce qu’un client ?

À l’opposé du prospect, un client est une personne ou une entreprise qui a déjà acheté un produit ou un service à l’entreprise en question. Il est important de ne pas confondre le client et le consommateur car le client n’est pas toujours celui qui consomme le bien ou le service. Pour les entreprises, l’objectif est de transformer un maximum de prospects en clients.

Prospect vs client : quelle est la différence ?

Une fois que l’on a défini ce que sont un « prospect » et un « client », les différences entre ces deux notions sont très claires. La principale différence est l’achat. Un prospect, qu’il soit chaud ou froid, n’a pas encore franchi l’étape de l’achat. Un client, en revanche, a effectué un achat et est donc passé du statut de prospect à celui de client.

Comment transformer un prospect en client ?

Tous les prospects ne sont pas traités de la même manière ! Il est important de bien comprendre les besoins de chaque cible pour en transformer un maximum en clients. Les prospects les plus faciles à convertir en clients sont les prospects chauds. Pourquoi ?

Parce que leur intention d’achat est déjà existante et parfois même planifiée. Par exemple, chez inovlead, nous générons des leads exclusifs en assurance, ultra qualifiés et conformes au RGPD qui simplifient et accélèrent grandement le processus de transformation des prospects en clients.

Pour transformer des prospects en clients, il existe de nombreuses bonnes pratiques. Il est important de personnaliser sa communication, de différencier sa stratégie de communication et de maintenir le lien avec les prospects chauds.

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inovlead est une start-up spécialisée dans la génération de leads exclusifs, ultra qualifiés et conformes au RGPD. Nous proposons un dispositif de collecte unique, combinant la puissance des réseaux sociaux et le marketing conversationnel.

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Notre mission est de révolutionner l’expérience prospect à travers une démarche d’hyper-personnalisation du parcours de vente afin de permettre aux commerciaux et téléconseillers de convertir les leads facilement et rapidement.